政法队伍教育整顿以来，东营公安分局积极践行“我为群众办实事”，结合进一步推进“放管服”改革和优化营商环境，不断探索创新，通过送证上门、简化程序、自助办理、户籍练兵，把窗口服务延伸到窗外，将服务送到群众家门口，不断提升群众满意度。
实招一
窗口延时服务
为群众提供延时服务约500小时逾千人次
为解决上班工作人员“朝九晚五”与户籍窗口“撞车”，探索推出证件办理取号不限号措施，每天中午和下午下班后安排工作人员轮值，延时处理办证业务，切实解决群众约号难的问题，
实招二
上门办证送服务
让群众享受到“家门口”的贴心服务
在做好窗口服务的同时，分局各派出所户政民警还主动进厂企、进社区、进村居了解群众需求，为群众的“急难盼愁”排忧解难。今年以来，主动为辖区厂企开展上门办理居住证服务逾1370余张次，为行动不便老人提供上门办证送证服务130余人次，多次收到厂企和群众送来的锦旗。
实招三
户籍办理再提速
真正落实“只跑一次”的便民措施
优化简化户籍办理审批程序，实现审批户口业务均当场审批当场办结，改变以往群众来回跑等待领取审批结果的做法。
实招四
自助办理最贴心
立等即取
在新区派出所户籍服务大厅设有多个24小时对外的综合性自助取证柜，群众凭“领取验证码”短信即可自助申请身份证和领取身份证，现场申办临时身份证明实现。
实招五
云上练兵大比武
足户籍窗口、打造贴心服务
每季度开展户籍业务云上比武，围绕户籍民警应知应会的法律法规、户口登记、身份证管理、流动人口管理和便民举措等内容，采取线上考核，比时间、比成绩，既考察户籍民警业务能力，又考验应变能力。掀起“立足户籍窗口、打造贴心服务”的实战大练兵热潮。
实招六
容缺受理有温度
“容缺便民联系人”
针对个别申请人缺失办证材料的情况，在不影响申请人符合户籍政策的条件下，采取预受理工作机制，减少群众往返跑的顾虑。创新“窗口服务+邮政寄递”一站式便民服务模式，推出，对一次性办结且符合条件的，申请人可与“容缺便民联系人”联系确定需补齐的材料，通过邮寄到付至“便民联系人”。
东营公安分局
以“为民、便民、惠民”为出发点
以解决群众“急难盼愁”之事为着力点
以优化服务为突破点
将一张张证件
搭成一座座连接警民的暖心桥
来源 | 分局治安大队
速豹新闻网·山东商报记者 杜喜盈
