山东商报·速豹新闻网 张宇轩
为全面展示党的十八大以来东营市政法工作成果成效，展现全市政法机关的良好形象，近日，东营市政法委邀请省驻东营和市级新闻媒体记者走进市人民调解中心，实地采访矛盾纠纷化解、“掌援宝”法律援助一体化平台等工作情况。
近年来，东营市司法局聚焦群众的关注的热点、难点和堵点，深入思考，大胆实践，开发建设了“掌援宝”法律援助一体化平台，探索走出了一条“少花钱、多办事、高效率”“一少一多一高”为民办事新路子，实现了国内全境办理法律援助“零跑腿”。
远程法律援助申请“无障碍”
家住东营西城的高大爷，与原工作单位一家物业公司产生纠纷，工作人员得知情况后，主动联系了高大爷居住社区的网格员，通过发挥网格员地域熟、路程近的便民优势，协助老人通过“掌援宝”办理网上申请、打印和邮寄等业务，最终当事双方达成庭前和解。
为了让老年人、残疾人等群体实现远程法律援助申请“无障碍”，“掌援宝”平台开发了身份证信息自动获取，上线语音转文字、语音保存等功能，省去了打字信息录入环节，解决了方言识别难问题，进一步降低了“掌援宝”使用门槛。同时，创新“掌援宝+网格员”工作模式，通过发挥网格员地域熟、路程近的便民优势，协助老年人等特殊群体完成“掌援宝”远程申请。
“零跑腿”办理 “无证明”审核
“掌援宝”的上线应用，标志着东营法律援助迈入了“不见面办理”新时代，通过手机“前台”受理，电脑“后台”运转的形式，让受援人只要有一部手机就可以全程办理法律援助申请，并依托东营市大数据查询核验系统，对反映受援人主要经济状况的车、房、低保、救助等28条信息“一键抓取、即查即审”，通过“经济困难承诺+数据核查”的形式，实现法律援助远程申请的“无证明”审核。
“掌援宝的高效便捷在办理多人集体案件中表现尤为明显。”工作人员介绍说，去年办理的一起56人集体讨薪案中，因人员分散多地，现场申请非常不方便，了解到情况后，东营市法律援助与法制服务中心依托“掌援宝”立即为他们开通了“绿色通道”，仅用一上午时间完成了56人的远程申请，让原本2-3天才能完成的工作缩短到了2-3个小时，办事效率提高90%以上，当事人“零跑腿”就讨回了70余万元欠薪，达到了法律效果和社会效果的有机统一。
“掌援宝”通过信息化数据采集、传输和储存技术，彻底改变了法律援助坐等受援人“上门”的传统受理模式，借助现代信息化技术，将法律援助送到受援人“门上”。自“掌援宝”上线运行以来，东营市共受理各类法律援助远程申请700余件，为东营市法律援助受援人节省交通、务工、食宿等维权费用65万余元，减少路上奔波180余万公里，为受援人节省了大量维权费用。
