一个人，一部手机，穿梭在城区的每条街道，主动发现、记录城市管理中存在的各种问题。城市管理信息采集员主要依托智慧城管系统，巡查、核实、上报城市公用设施、市容环境等方面的问题，对打通城市管理“神经末梢”、实现精细化治理发挥重要作用。
进入夏季以来，天气逐渐炎热。一大早，利津县城市管理信息采集员就走上街道，随时观察街道“上下左右”的问题。查看道路是否有拱起、围墙外立面、护栏等设施状态是否完好，是否存在市容环境设施、园林绿化设施破损等问题，并将问题及时上传智慧城管系统。“我们的工作职责主要是主动发现城市公共环境中与老百姓生活密切相关的问题，一般包括部件类和事件类。”城市管理信息采集员刘迪说道。
城市管理采集员上报问题后，接下来就是由智慧城管平台来派单“解决”问题。针对城市管理采集员上报的问题，将由派遣员派单到具体责任单位，责任单位按时限要求处理解决问题。“2024年以来，利津县智慧城管平台共收到采集案件6929个，完成6845个，按期结案率达到98.93%，有效助推了城市管理效能的提高，借助限时办理功能，带动相关部门强化合作，加快城市向精细化发展，为推动城市治理体系和治理能力现代化迈出积极的一步。”利津县综合行政执法局指挥中心负责人王宇介绍道。
为提升城市管理信息采集员工作技能，用好智慧城管平台，利津县每周都会在县域治理中心智慧城管指挥大厅开展理论和实操培训，培训内容包括行业动态和最新技术发展，以及各信息采集员分享工作经验和情绪调节方法。“在今年举办的东营市首届数字城管岗位技能竞赛中，利津县代表队取得了集体三等奖、一项个人二等奖、三项个人三等奖的成绩。下一步，我们将进一步提升数字城管工作技能水平，在打造智慧利津、建设美丽利津方面取得更优异的成绩。”王宇说道。
来源：东营网-东营日报
