作为金融服务“三农”主力军，垦利农商银行深入贯彻中央金融工作会议精神，积极推进网点服务升温工程，结合老年群体的日常生活和金融需求，打造便利、安全的线上线下金融服务，不断提升老年客户的获得感、幸福感、安全感。
深耕做实社保金融服务。“我的社保卡是在农商银行办理的，当时正好感冒在家，他们都是上门服务的。如今，在这幸福食堂吃饭，农商银行还给补贴，真是沾了农商银行的光了”，杨庙社区82岁的王奶奶紧握着工作人员的手，激动的说道。
垦利农商银行积极与人社局、银联沟通对接，支持养老公益项目，对接社区公益食堂项目，联合杨庙社区幸福食堂推出凭垦利农商银行社保卡“八角钱”就餐优惠活动，每年为社区老年人节省餐费8000余元，将普惠金融送到家家户户。
敬老爱老送去暖心服务。“银行的同志们太好了，他们经常来关心我们的生活，给我们做饭吃，还给我们带慰问品，看到他们来就很高兴”，董集镇大王镇颐养中心的王奶奶说道。
垦利农商银行党员志愿者们到颐养中心慰问老年人，为老年人们提供物质上的帮助和支持，更重要的是给予了他们精神上的关怀和陪伴。志愿者们一起为老年人们制作丰盛的午餐，与老人们亲切交谈，详细了解他们的健康状况和生活状态，通过金融讲堂的方式，用通俗易懂的语言，向老人们普及防范电信诈骗、甄别假币、防范非法集资、存款保险等金融知识，增强辖内老年人的金融风险防范意识。
精准提供差异化贴心服务。垦利农商银行始终坚持“金融为民”的发展理念，多措并举，线上不断丰富养老金融应用场景，线下积极打造适老化服务特色网点，配备轮椅、老花镜、放大镜、无障碍通道等各种便民化服务设施一应俱全，还设置了“爱心座椅”和“爱心窗口”，为老年客户提供绿色通道，方便他们第一时间办理业务。
针对中老年客户群体，垦利农商银行积极推介“大字版”手机银行，厅堂内，大堂经理专人指导老年客户体验手机银行，进一步提升适老服务，有效弥合了老年人支付“数字鸿沟”，每天都有一群身穿红马甲，手提便携袋的农商银行员工穿梭在社区村庄，一支支由党员和入党积极分子组成的志愿服务队，或穿梭在人流密集的集市、市场开展三代社保卡换卡主题宣讲；或行走在大街小巷，为特殊人群提供上门换卡服务；或短暂驻扎在村委，利用移动设备为村民解决燃眉之急……
为帮助老年人守好“钱袋子”，垦利农商银行持续开展针对老年群体的金融知识宣传教育活动。“3·15”宣传活动、和“金融知识万里行”活动期间，辖内各网点深入乡村、走进集市，向老年人讲解金融知识，介绍适老服务举措，并以案说险，通过剖析养老诈骗案件，提醒老年人学会甄别非法金融资质，强化个人信息保护，远离非法金融活动侵扰。
通讯员 宋文鑫 许世朋
