自推行“开办运输企业‘一件事’”以来，垦利区多措并举，不断优化审批流程，减少办事环节，压缩办理时限，提高审批效率，审批时限从原来的20个工作日，到现在的材料齐全当场办结，审批时限压缩95%，实现了该事项的常态化办理。
一、线上线下融合办，提升能办率
一是线下办事“只进一门”。设置“一件事集成办”窗口，统一收取申请材料，只进一门，即可享受咨询、受理、审批等一站式服务。二是线上办事“一网通办”。通过山东政务服务网“高效办成一件事”专区，提供线上统一入口，实现开办运输企业全程网办。三是取消纸质材料。申请人无需提供纸质材料复印件，上传清晰的材料原件扫描件或照片即可，工作人员通过系统的“无证明之省”数据共享模块进行核查，进一步降低企业成本，让运输企业开办更省心。
二、理论与实践相结合，提升好办率
一是强化“一件事”思维。详细梳理开办运输企业“一件事”的服务指南，通过晨会、夕会等方式，强化窗口工作人员业务培训和指导，要求业务办理人员熟练掌握办事的相关流程和材料要求，适应“一件事”服务工作模式，不断提升开办运输企业“一件事”服务效能。二是组织开展“我陪群众走流程”活动。单位负责同志改变视角，以企业、群众、经办人员等身份，通过办事窗口、申报端等办事途径，亲身体验注册登录、咨询申请、材料提交等办事全过程，重点看办事流程“通不通”“顺不顺”，看服务体验“优不优”“好不好”，查找“难点”“堵点”问题推进优化整改。三是强化帮代办队伍。对于不熟悉办理流程的企业，提供全流程帮办服务，提高首办成功率，同时，通过“垦立办·垦Xin谈”政务服务大讲堂，加大对帮办人员的业务培训力度，全力打造一支具备线上线下帮办代办能力的专业队伍。
三、全面优化系统配置，提升便利度
一是优化业务系统功能升级。在业务办理过程中，广泛听取企业意见，发现系统问题及时修改完善系统，进一步提升系统使用流畅度和便捷度。二是提升电子证照利用率。引导企业群众下载电子营业执照，通过电子营业证照登录政务服务系统，提报材料时企业信息自动识别，无需重复填写。三是全面推广电子证照。道路运输电子证照的应用，避免了企业因纸质证照丢失带来的补证问题。在使用时，道路运输经营者和从业人员只需打开手机即可在移动端“亮证”，使得办理过程更加省时省力。
来源：东营政府网
