山东商报·速豹新闻网 张宇轩
12月11日，东营市政府新闻办召开“高质量完成‘十四五’规划”系列主题新闻发布会第二十一场。会上，市卫生健康委党组成员、副主任李滨就“十四五”期间，东营市在系统性提升医疗质量和改善患者就医体验方面采取的举措及取得的成效进行介绍。
据介绍，提升医疗质量、改善医疗服务始终是东营市卫生健康事业发展的核心任务。“十四五”以来，东营市坚决贯彻落实上级决策部署，系统推进“医疗质量提升”与“人文服务关怀”双轮驱动，取得了显著成果。
医疗质量与专科能力同步强化，区域医疗质量实现新跃升。扎实推进临床重点专科建设，确定50个市级临床重点专科，实施“511”规划，连续三年评选医疗卫生5个领军专科、10个优势专科、10个培育专科。积极组织申报高层次专科项目，成功申报省级临床重点专科及精品特色专科5个、省级临床重点专科（县域）建设项目2个。推动全市医疗机构与35家国内高水平医院组建66个专科医联体，专科服务能力显著增强。推出40条措施优化服务态度，规范诊疗服务。开展“规范诊疗提升年”活动，组织“黄河口杏林讲堂”专业培训9期，覆盖1400余人次，持续提升医疗行为标准化、规范化水平。加强公立医院内涵建设，引导医院加强内部管理，推动公立医院高质量发展。突出县级医院县域龙头地位，着力构建“临床服务、资源共享、急诊急救、高质量管理”四大领域的“五大中心”。以“千县工程”为抓手，持续增强县域医疗机构综合能力,县区5家二级公立综合医院基本标准、推荐标准达标率均为100%。
服务体系更加整合，资源下沉与同质化取得实质性进展。组建4个紧密型城市医疗集团，5个紧密型县域医共体，推动资源共享。全面启用转诊会诊中心，推动分级诊疗、多学科会诊、远程诊疗等服务模式广泛覆盖，建成市级肿瘤、脑病、心血管病专病中心，提升重大疾病综合防治能力。设立56个市级医疗质量控制中心、29个专科联盟，医疗质量管理体系覆盖更广泛、层级更清晰。常态化开展“百名医护进乡村”“党建引领巡回医疗”等活动，每年选派300余名专业技术人员开展帮扶，资源下沉机制更加完善，基层群众对优质医疗资源的可及性与满意度显著提升。
人文服务深入人心，群众就医体验持续优化。开展“群众就医体验大提升”“群众看病就医不够便利问题专项整治”“医疗服务提质增效”等行动，推出100余项举措，全面提升群众就医满意度。二级以上公立医院全部设置一站式服务中心、慢病诊疗中心、药学门诊，推行预约挂号、一次挂号七天有效、诊间结算、床旁结算、“潮汐式”门诊管理等便民措施，25家医疗机构提供“互联网+护理”服务，65家医疗机构实现429个项目检查检验结果互认共享，群众就医体验明显改善。
