医生正在为小患者听诊。
立秋前夕的清晨，还没到上班时间，东营市东城医院的老年免费体检专区已有序运转。71岁的安泰社区居民王大娘拿着社区发来的查体通知牌，排在了抽血窗口前。
“国家政策挺实在，过去查体得自己花钱，现在不用花钱，也比过去方便多了。”王大娘笑着说，“已经连续参与五六次查体，都是免费的，查血、心电图这些项目都有，结果一星期后送到社区，可以就近拿，不用多跑。”王大娘坦言，她和老伴都有慢性病史，早些年做体检既花钱又费功夫，如今实实在在省了心。像王大娘这样参与免费查体的老人，在东营并不少见。
普惠服务沉到底 健康守护在身边
对多数老人而言，社区周边的查体点已足够便捷，可高龄、失能失智老人出门几步路都是难题。为此，基层医疗机构主动向前一步，把诊桌搬进了居民家中。
近日，北园社区卫生服务站的医务工作者，提着采血等体检设备和医药箱，敲开了89岁刘爷爷的家门。因中风行动不便的老人，此前出门做一次体检要全家动员，如今在家就能完成身体检查。
这是市东城医院“暖阳”入户查体行动中的寻常一幕。该院将服务重心锚定居家老年群体，组建“1+4+N”家庭医生团队，采用“党员骨干+专业力量+网格员”模式，把健康服务从社区诊室送到居民家中。除基础检查外，还同步开展政策讲解、用药指导和健康宣教。
2026年上半年，全市已完成65岁以上老年人健康体检20.14万人。在此基础上，东城医院推出“居家康养护航计划”，为65岁以上签约老人提供常态化康养指导，针对高龄、独居、失能失智老人配套“一人一策”“一年一体检”“一月一随访”的“三个一”服务包，通过“家医+网格+志愿”协同机制，把健康守护落到楼栋里、家门边。
悄然升级的，还有预防接种服务。早些年，家长带孩子接种疫苗需在工作日请假陪同，入托入学查验接种证要往返门诊开证明，外省来东营的孩子接种还会出现档案衔接不畅、记录断档的问题。围绕这些群众“折腾”“犯难”的问题，东营2019年便实现以市为单位的智慧预防接种门诊全覆盖，一步步把服务从线下窗口搬到了“掌心”“指尖”。自2025年以来，全市累计申领电子预防接种证45.4万张，2026年新增申领3.93万张。
“我们就是站在群众的立场做服务，对群众有利的事就去认真做，尽力让信息多跑腿、群众少跑腿。”市疾控中心免疫规划科孙宗永说。如今家长通过“爱山东”APP绑定孩子信息，两分钟就能完成预约挂号、入托入学接种证查验，到门诊亮码即可接种，还能查询全市接种单位的开诊时间、联系电话，一键导航前往。
目前，全市60处预防接种门诊周末至少开放一天，同步推出延时服务、预约接种以及设立临时接种点等灵活举措，真正实现“上学上班两不误”。东营还实现了跨省接种数据共享市域全覆盖，打通了异地接种信息壁垒；开展成人疫苗处方试点，为慢性病患者精准推荐适宜疫苗；推出HPV疫苗“接种两针赠一针”惠民活动，使便民服务覆盖更多年龄段。
市域转诊通上下 看病就医少奔波
在市人民医院病房里，刚做完四级手术的孙先生恢复得一天比一天好。说起这次就医经历，他连称“没想到”。原本他已经做好远赴济南求医的准备，既怕长途奔波身体吃不消，又担心专家费用高、花销大。“济南离家远，不方便，消费也不低。我来市人民医院一看，说能请专家过来，住院第三天就动了手术。”在家门口就享受到省级专家的诊疗，还一次性省下专家费用及个人自付部分六千多元，孙先生直言“太省心”。
孙先生就医过程中的便利与实惠，正是得益于东营市全新推行的转诊会诊新机制。为解决群众“看名医难、长途奔波苦、费用负担重”等问题，市卫生健康委联合市医保局成立东营市转诊会诊管理中心并实体化运行，搭建“1+N”市域转诊会诊体系，推出“一站办理、专家上门、费用优惠”系列举措。市民有专家就诊需求时，既可向接诊医师提出申请，也可通过登记二维码、联系管理中心提交诉求，由中心统一协调调度市内外专家资源。
“当市民提出转诊会诊需求时，医院会根据病情邀请合适的专家到东营来。从提出诉求、专家到位、确定方案到享受优惠，提供全流程的服务。”东营市转诊会诊管理中心负责人张则说，“真正让优质医疗资源沉下去，群众的看病负担降下来。”
东营市同步出台专项费用减免政策，市外专家来东营开展手术给予定额费用减免，市内转诊患者免除先行自付部分，15天内上下转诊仅计一次起付线，双向减轻患者负担与医保基金支出。
转诊通道的畅通，也让基层首诊更有底气。“以前我们基层医院遇到疑难杂症或者需要做手术的患者，大多是他们自己跑腿，到大医院挂号排队。”市东城医院公共卫生科主任燕钦栋说，“现在有了统一的转诊会诊服务平台，我们医生在诊室里就能帮患者提交转诊申请、预约专家和就诊时间，市级医院也会免挂号费、优先接诊和安排床位。”截至7月底，仅东城医院就已向市人民医院转诊患者591人。
服务提质有温度 监管防线护民生
在市东城医院，记者阅读了两封手写的患者来信。
“您对待患者耐心谦和，体谅长辈，讲解病情通俗易懂，让我们家属心里踏实安心。”患者女儿狄静替母亲写来感谢信，字里行间满是谢意。老人在济南查出脚底筋膜炎，辗转调理始终不见起色，找到该院郑医生后，中药内服、泡脚加外敷，一个疗程便有好转。
“你们是患者心中的阳光，是东城医院最美的名片。”患者家属李隆新写来表扬信。他的家人徐玲玲刚经历心脏粘液瘤切除术和二尖瓣置换术，术后复查采血成了难题。检验科方主任主动联系，安排同事免费上门采血，风雨无阻。
这样的温度，不只写在信纸上。
6月的一个下午，东城街道安宁西区二楼活动室内，一名居民在打球时突发心跳骤停，意识全无。接到群众求助后，市东城医院安宁社区卫生服务站站长燕建芬和护士陈吉媛拎起急救箱疾奔而来，跪在地上交替实施胸外按压，直到120急救人员赶到、患者恢复心跳。这场“黄金4分钟”的接力施救，检验了基层医护日常急救培训的真功夫。基层医疗卫生队伍作为群众的“健康守门人”，牢牢守住了居民生命急救的第一道防线。
服务提质的背后，还有一张看不见的“安全网”在持续运转。全市常态化开展医保基金专项排查，聚焦重点领域、关键环节精准监管，严厉打击欺诈骗保行为，坚决维护医保基金安全，牢牢守住群众的“看病钱”“救命钱”。
“利民之事，丝发必兴。”一桩桩医疗便民的细碎举措稳步落地，化作百姓就医路上触手可及的暖意。看病少了奔波，就医多了便利，健康有了依托——这大概就是老百姓最朴素也最实在的“幸福感”。
来源：爱东营
