今年以来，东营区行政审批服务局立足自身职能，积极对接群众办事需求，以增强群众办事获得感为目标，大力推进政务服务跨域通办，打破“政务樊篱”，联通“信息孤岛”，消解群众异地办事“痛点”，让群众办事不再“东奔西走”。
拓展异地办理“朋友圈”。结合政务服务工作实际，先后与济南市中区行政审批服务局签订了《企业开办“异域通办”框架协议》，互换当地登记机关营业执照；与淄博市博山区行政审批服务局签署了区域政务服务一体化“跨域通办”合作协议，实现两地政务服务的互认互信。截至目前，东营区行政审批服务局已与临沂市河东区、上海市闵行区等70余个地区签订跨域审批服务通办协议，打造了“异地受理、远程办理、协同联动、互利发展”的“跨域通办”政务服务新模式，实现了政务服务“点对点”的跨域通办协作，促进了政务服务互认互信、协同推进。
（参加省内十六地市政务服务“通办联盟”线上组建仪式）
做好流程再造“深加工”。聚焦保障改善民生和助力惠企利企，组织各进驻窗口部门单位认真梳理国家“跨省通办”和“全省通办”事项内容，积极认领事项并抓好落实。同时，梳理东营区行政审批服务局“跨省通办”20项事项清单和“全省通办”78项事项清单，采用“事项拆分”与“办事情形梳理”相结合的方式，梳理事项清单并细化分解，明确申请条件、申报方式、受理模式、审核程序、办理时限、发证方式、收费标准等内容，统一办理流程和办事指南，推动各事项异地办理规范化运行。
（在政务服务大厅开设跨域通办窗口）
建设审批提速“快车道”。根据群众办事需要，在政务服务大厅设置7个“跨域通办”服务窗口，建立“收受分离”工作模式，打破事项办理的属地化管理限制。在不改变原有办理事权的基础上，办事群众可在“跨域通办”服务窗口提交申请材料，窗口收件后对申请材料进行形式审查、身份核验，在线推送给业务属地部门进行实质性审查并作出审批决定。安装“政务晓屋”异地办理自助设备，利用5G+VR技术实现远程在线指导帮办服务，通过非接触方式，以“一对一云座席服务”构建政务服务“云窗口”，打造“可视化咨询—可视化辅导—可视化业务办理”的全流程服务模式，大幅缩短政务服务事项异地办理时限，带给群众简单便捷的办事体验。（程龙 杜振玉）
