农行广饶县支行营业室持续深化金融消费者权益保护工作，立足适老化、助残便民服务要求，用心打造有温度、有担当的基层金融服务场景。
近日，一位乘坐轮椅、行动不便的女士前来网点办理业务，网点保安第一时间主动上前，在无障碍坡道全程协助推送轮椅，稳住节奏、留意周边，保障客户平稳、安全进入营业大厅。业务办理阶段，大堂经理耐心对接，为客户顺利完成身份证信息更新；业务办结后，又亲自护送客户走出网点，途经旋转门时特意上前拦护，细心规避磕碰风险，保障客户出行安全。
网点全体人员以这些细微又暖心的实际行动，践行“以客户为中心”的服务宗旨，把关怀落到特殊群体出行、办理业务的每一个环节，彰显农行为民服务、扶弱助困的责任担当，用温情服务守护每一位金融消费者的合法权益，让普惠金融的暖意传递到更多群众身边。
通讯员 农东行
