金融有温度，消保在行动。为落实金融消费者权益保护工作要求，持续优化适老化、特殊群体金融服务，农行广饶城南支行始终坚持“金融为民”初心，针对重病卧床、行动不便等特殊客户群体，开通绿色通道，把贴心金融服务和金融知识送到群众家中。
近日，农行广饶城南支行工作人员了解到辖区内一位客户因病长期卧床，无法亲自前往网点办理业务，在核实相关情况后，网点负责人第一时间与客户经理来到客户家中协助办理相关业务，认真核对资料信息，规范完成业务流程。业务办理之余，工作人员立足消保宣传职责，结合身边真实案例，向客户及家属讲解电信网络诈骗常见套路、警惕养老诈骗等金融知识，提醒他们不轻信陌生来电、不随意透露验证码，守住自己的“钱袋子”。
一张病床，一次上门，一份守护。下一步，农行广饶城南支行将持续把消保工作融入日常服务，常态化开展上门服务、进社区入户宣教，用心用情解决群众急难愁盼，以实际行动践行国有大行的社会责任，传递农行温暖力量。
通讯员 农东行
